近日，2026年广东省医学会健康管理与互联网医疗联合大会暨第十二届两岸四地健康大会、第六届南方互联网医疗大会在广州隆重召开。作为广东省互联网医院优秀案例，我院互联网医院受邀在大会作展示交流，与省内同行共探“互联网+医疗健康”建设实践。
这是行业对我院互联网医院建设成效的高度肯定。今年6月，经广东省卫生健康委正式批复，我院获批成为全省率先开展皮肤疾病互联网诊疗首诊服务试点的医疗机构。从“首批获批建设”到“首诊服务试点”，七载深耕不辍，我院互联网医院建设实现从“线上复诊”向“互联网首诊”的关键性跨越。
一、五大版块，走出皮肤专科“特色路”
作为皮肤专科领域的互联网医院，我院紧扣“易复诊、慢病多、医美热、强护理”的专科特色，量身构建首诊专区、线上复诊、在线咨询、专病团队咨询、便民开药开单、护肤空间等服务版块，让不同病情、不同阶段的患者在“云端”各取所需。
首诊专区——轻症“云上看”。在线接诊痤疮、脱发患者及皮肤健康、医疗美容咨询人群。轻症患者上传患处照片、陈述症状，医生在线研判病情、开具处方，药品配送到家，足不出户完成首诊全流程。求美者可先在线上对接专业医师，评估皮肤状态与治疗适应症后，再确定是否到院就诊。
线上复诊——续方“少奔波”。服务面向已在我院线下确诊、接受过诊疗的复诊患者，重点惠及省外、市外不便返院的慢病人群。复诊可选择图文或视频问诊通道，医生在线评估病情变化，确定续方或调整用药方案；处方审核通过后，药品由物流直达家中，有效节约患者时间与出行成本。
在线咨询与专病团队咨询——患者“有医管”。首诊、复诊患者均可发起咨询。在线咨询通道汇聚全院各临床科室权威、骨干医师，专病团队咨询通道覆盖全院三大重点专病、五大优势专病、八大特色专病领域，提供贴心服务：就医前提供就诊流程指引，治疗中提醒注意事项，康复期跟进随访，保障患者在诊疗各阶段找得到医师、获得专业解答。
便民开药开单——告别“排队等”。专为复诊及慢病患者开通常用药续方与治疗项目开单的便捷通道，支持美容治疗、毛发治疗、光疗、药浴水疗、舒敏治疗、皮肤影像等类别的项目申请。为切实降低患者就医成本，我院互联网医院“便民开单”服务诊查费仅1.1元/次。针对常年供不应求的院内制剂维生素E乳膏，特设“维E快购”绿色通道：复诊患者可在线提交申请，经医生用药审核、处方开具后，药品通过快递直送到家。
护肤空间——复购“不断线”。针对医美术后、敏感肌、痤疮治疗期等需要长期皮肤管理的人群。患者可在线自助复购配套护肤用品。平台同步适配诊疗阶段的护肤指引，结合术后修复、炎症维稳等不同需求，提供针对性护理建议、解答护肤相关疑问，实现患者院内诊疗与院外皮肤护理的无缝衔接。
五大版块，一个闭环——从首诊复诊、诊疗咨询，到开药开单、院外养护，符合线上诊疗条件的皮肤健康管理环节，患者通过一部手机即可完成。这并非简单将线下服务迁移至线上，而是立足皮肤专科诊疗特点，构建的“云上就医”全新服务范式。
二、一组数据，见证七年建设成效
作为广东省首批互联网医院，我院始终坚持“以人民健康为中心”，着力搭建线上线下一体化诊疗体系，打造多元化健康服务场景。历经七年多建设，一组数据直观印证建设成效：
（1）线上复诊：约14000人次/月
（2）线上药品处方：约15000张/月
（3）药品配送：约14000单/月
（4）患者满意度：4.8分（5分制）
（5）线上服务人次占全院门诊：15.76%
也就是说，每6位来院就诊的患者中，约有1人通过“云端”完成就医。轻症首诊、慢病复诊、便民开药开单、药品配送到家——以往“排队一小时、看病五分钟”的就医难题，如今一部手机即可办妥。
平台依托互联网渠道有序分流皮肤病慢性病复诊人群，把更多线下门诊资源倾斜给疑难、重症患者，持续优化优质专科医疗资源配置，让更多患者享受到便捷的皮肤专科服务。
三、荣誉“收割”，媒体频频点赞
七年多耕耘，荣誉见证成色。我院互联网医院先后斩获：
2020广州公立互联网医院卓越服务奖
第一届互联网医院实践优秀案例
广东省第二批“互联网+医疗健康”示范医院建设单位
人民网・2022公立医院高质量发展典型案例
2024年广东省智慧医疗创新大赛三等奖
2025年GDHIMA壁报大赛一等奖
广东电视台、广州电视台、南方都市报、信息时报等多家主流媒体相继报道我院互联网医院建设成果。医院全年接待省内外十余家医疗机构来访交流——我院互联网医院建设经验，正逐步成为全省乃至全国互联网医疗领域的参考样本。
四、新起点，“数智”再出发
从互联网诊疗政策落地之初的先行探索，到预就诊模式的服务提质，再到获批互联网诊疗首诊服务试点——我院互联网医院的每一步，均立足专科特色、紧跟行业前沿。
站在新起点，医院将持续深化临床数字化转型，积极探索医疗大数据、人工智能等技术在皮肤病诊疗领域的融合应用，以“数智”手段赋能专科医疗高质量发展，不断优化患者就医体验，切实提升群众就医获得感。
从“云端复诊”到“首诊破冰”，南方医科大学皮肤病医院互联网医院，正以数字化之笔，书写皮肤专科医疗服务的新答卷。